Оперативная служба "002" начала работу

Сегодня, 2 ноября, в Петербурге начала работу новая оперативная служба. Теперь петербуржцы могут сообщать о любых происшествиях, позвонив по номеру «002». Звонки принимают диспетчера мониторингового центра местной охранной фирмы «Титан».
По словам представителей охранного предприятия, открытие мониторингового центра значительно увеличило количество входящих звонков. Теперь в «Титан» обращаются более тысячи горожан ежедневно. При этом каждый сигнал требует немедленной обработки, а также принятия мер реагирования в зависимости от ситуации. Помимо того, что указанный телефонный номер является многоканальным, он ещё и позволяет значительно расширить функционал мониторингового центра, а также обрабатывать порядка 150 звонков одновременно. Инновационные технологии дают возможность фиксировать все сообщения и распределять их как между отделами охранной структуры, так и выполнять соединение с профильными и специальными службами Петербурга, исходя из поставленных задач.
«Большинство поступающих к нам сигналов связаны с ситуациями, в которых под угрозой находится жизнь человека или имущество клиентов. Немало сообщений связаны со случаями хулиганства, пожарами и прочими происшествиями. Основная часть звонков требует оперативного взаимодействия работников охранного предприятия, полиции, скорой помощи, МЧС и остальных крайне важных служб», – отметили в фирме «Титан».