Теперь сотрудниками МФЦ будут выдаваться необходимые копии документов – паспортов или иных удостоверений личности, документов на транспортные средства, об образовании и ряда других документов, необходимых для заказа государственной услуги. Также безвозмездно каждый желающий сможет в офисе МФЦ получить доступ к Единому порталу предоставления государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru), то есть зарегистрироваться в федеральной государственной информационной системе ЕСИА.
Также на многофункциональные центры возлагается выдача полисов обязательного медицинского страхования (ОМС), право на которые имеют все россияне. Сейчас для получения документа, необходимого для получения гарантированной бесплатной медицинской помощи, петербуржцы должны обращаться непосредственно в офисы страховых компаний.